Augmented Reality (AR) verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen, im Handel gibt es immer mehr Projekte. Durch die Verschmelzung von physischer und digitaler Welt schafft AR neue Möglichkeiten für Händler, mit Kunden in Kontakt zu treten und das Einkaufserlebnis zu verbessern. AR im Handel kann sowohl für In-Store-Erlebnisse als auch für Online-Shops nützlich sein. In diesem Beitrag gehen wir auf die Vorteile von AR im Handel ein und zeigen, wie sie die Branche sowohl für Einzelhändler als auch für Verbraucher verändert.
AR im Handel: In-Store
Augmented Reality bietet Erlebnisse, die den Kunden auf eine Art und Weise ansprechen, die zuvor unmöglich war. AR-Erlebnisse in Geschäften können für eine Vielzahl von Zwecken genutzt werden, z. B. zur Verbesserung von Produktdemonstrationen oder zur Erstellung interaktiver Displays. Ein Beispiel für ein AR-Erlebnis im Geschäft ist das Konzept „Magic Mirror“, das es Kunden ermöglicht, Kleidung oder Accessoires virtuell anzuprobieren, bevor sie kaufen. Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz von AR-fähigen Shopping-Apps, mit denen Kunden Produktinformationen, Bewertungen und Empfehlungen in Echtzeit abrufen können. Darüber hinaus haben einige Einzelhändler AR-Displays implementiert, die 3D-Produktmodelle zeigen oder interaktive Bildungsinhalte bereitstellen. Dies führt in Summe zu mehr Geschäftsbesuchern. Wenn Sie mehr über AR-Erlebnisse in Geschäften erfahren möchten, lesen Sie diese hilfreichen Ressourcen von Retail Dive oder Digital Trends.
AR im Handel: Online
Durch den Einsatz von AR können E-Commerce-Marken 3D-Produktmodelle erstellen, anhand derer Kunden sehen können, wie das Produkt in der realen Umgebung aussieht. Das trägt dazu bei, die Konversionsrate zu erhöhen und Retouren zu reduzieren. Marken wie Ikea und Wayfair haben AR in ihre mobilen Apps integriert, so dass Kunden vor dem Kauf virtuell Möbel in ihrer Wohnung aufstellen können. Auch Sephora hat die AR-Technologie in eine App integriert und bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Make-up virtuell anzuprobieren. Darüber hinaus haben Marken wie Adidas und Nike AR-fähige Produkte präsentiert, die es den Kunden ermöglichen, Produkte auf neue und aufregende Weise zu betrachten und mit ihnen zu interagieren.
Verbessertes Kundenengagement
Einer der größten Vorteile von Augmented Reality für Händler ist die Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern. Mit AR können Kunden auf eine Art und Weise mit Produkten interagieren, die zuvor nicht möglich war, und so ein intensiveres und persönlicheres Einkaufserlebnis schaffen. Beispielsweise können Kunden mit AR virtuell Kleidung anprobieren, sehen, wie Möbel in ihrer Wohnung aussehen würden, oder sogar Make-up ausprobieren, ohne es physisch auftragen zu müssen. Dieses verstärkte Engagement kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit und letztlich zu höheren Umsätzen für Händler führen.
Verbesserte Produktvisualisierung
Augmented Reality ermöglicht es Händlern, ihren Kunden eine realistischere und interaktivere Produktvisualisierung zu bieten. Durch den Einsatz von AR können die Kunden sehen, wie die Produkte im wirklichen Leben aussehen würden, und erhalten ein besseres Gefühl für ihre Größe, Form und Farbe. Dies kann besonders bei Produkten nützlich sein, die schwer zu visualisieren sind, wie z. B. Möbel oder Wohnaccessoires. Indem sie den Kunden eine genauere Darstellung der Produkte bieten, können Händler das Vertrauen der Kunden in ihre Einkäufe stärken und die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen verringern.
Personalisiertes Einkaufserlebnis
Augmented-Reality-Technologie ermöglicht es Händlern, ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Durch den Einsatz von 3D und AR könne zum Beispiel Produkte konfiguriert werden. Darüber hinaus können Einzelhändler AR nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen zu geben, die auf dem Surf- und Kaufverhalten der Kunden basieren und so ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis schaffen.
Gesteigerte Verkäufe und Umsätze
Einer der größten Vorteile von Augmented Reality im Handel ist das Potenzial für höhere Umsätze und Erträge. Indem sie ihren Kunden ein personalisiertes und interaktives Einkaufserlebnis bieten, können Einzelhändler die Kundenbindung und -treue erhöhen. Dies kann zu höheren Konversionsraten und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert führen. Darüber hinaus können Einzelhändler durch die Verringerung der Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen durch virtuelle Anprobeerlebnisse Kosten für Rücksendungen und die Wiederauffüllung der Lagerbestände einsparen. Insgesamt kann der Einsatz von Augmented-Reality-Technologie zu einer erheblichen Steigerung der Umsätze und Erträge im Einzelhandel führen.
Wettbewerbsvorteil
AR kann Händler einen Wettbewerbsvorteil auf dem überfüllten Einzelhandelsmarkt verschaffen. Indem sie ein einzigartiges und innovatives Einkaufserlebnis bieten, können sich Einzelhändler von ihren Mitbewerbern abheben und neue Kunden anziehen. Darüber hinaus kann der Einsatz von Augmented Reality im Handel helfen, in Bezug auf Technologie und Verbrauchertrends der Zeit voraus zu sein. Die Verbraucher wünschen sich zunehmend ein intensiveres und interaktiveres Einkaufserlebnis, und Händlern, die dies mithilfe von AR bieten können, werden auf lange Sicht eher erfolgreich sein.
Bonus: Wie man mit AR im Handel starten kann
1. 3D-Modelle
Wenn Sie noch keine 3D-Modelle haben, ist der erste Schritt, diese Modelle zu erstellen. Für die Erstellung von 3D-Modellen gibt es verschiedene Möglichkeiten. Erfahren Sie hier mehr darüber.
2. AR-Plattform
Die 3D-Modelle sind fertig? Dann entwickeln Sie entweder selbst eine AR-Plattform (meist teuer und schwierig) oder Sie nutzen bestehende Anbieter wie Mazing.
3. Integration
Je nach Shopsystem können Sie Plugins verwenden, um Ihr AR-Erlebnis zu implementieren oder einfach HTML-Codes.
4. AR-Vermarktung
Es nützt nichts, eine Technologie zu haben, Sie müssen sie entsprechend vermarkten und Ihre potenziellen Kunden aufklären. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Zusammenfassung
Augmented Reality im Handel ist definitiv ein Game Changer für die Unternehmen – sowohl für physische Geschäfte als auch für Online Shops. In beiden Fällen kann man AR individualisiert einsetzen, um Vorteile daraus ziehen zu können. Wichtig ist es die passende Methode und Plattform für sich zu wählen – hierbei unterstützt Mazing Sie gerne.
